İptal ve İade Koşulları

Fardamo olarak sipariş, iptal, iade ve değişim süreçlerinde müşterilerimizin haklarını gözetiyor ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun hareket ediyoruz.

1. Genel Bilgiler

Bu İptal ve İade Koşulları, Fardamo internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve değişim süreçlerine ilişkin esasları düzenler.

Fardamo markası, Davut Çiçek tarafından işletilmektedir. Tüm satış işlemlerinde yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz üretim veya hazırlık sürecine alınmadıysa, iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede Fardamo'ya iletebilirsiniz.

Sipariş iptali talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

3. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmeler kapsamında tüketici, kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Mal satışlarında 14 günlük süre, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin yasal süre içerisinde Fardamo'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında bazı ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Özellikle tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart ürün niteliğinde olmayan ve tüketiciye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı mevzuat kapsamında istisna olabilir.

Bu nedenle kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde sipariş oluşturmadan önce ürün özelliklerinin ve kişiselleştirme bilgilerinin dikkatlice kontrol edilmesi önemlidir.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı olduğunu düşünüyorsanız, durumu mümkün olan en kısa sürede Fardamo'ya bildirmenizi rica ederiz.

Teslimat sırasında ürünün ambalajında veya ürünün kendisinde gözle görülür bir hasar bulunması halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasarı gösteren fotoğraf veya video alınması önerilir.

Hasarlı veya ayıplı ürün bildirimlerinde ürünün fotoğrafları, sipariş numarası ve açıklayıcı bilgiler değerlendirme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

6. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda iade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

1. İade talebinizi Fardamo'ya bildiriniz.
2. Sipariş ve ürün bilgilerinizi bizimle paylaşınız.
3. İade için tarafınıza iletilen yönlendirmelere uygun şekilde ürünü gönderiniz.
4. Ürün Fardamo'ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
5. İade işlemi, mevzuatta belirtilen şartlar ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir.

7. İade Kargo Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesi, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda gerçekleştirilir.

İade için kullanılacak kargo firması ve varsa iade kargo ücretlerine ilişkin bilgiler, sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme ve ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

8. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı durumlarda, tahsil edilen bedellerin iadesi ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

İade ödemesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Mevzuatta belirtilen durumlarda teslimat masrafları da iade kapsamına dahil olabilir.

9. Ürünlerin Teslimat Süresi

Fardamo ürünleri, siparişin oluşturulmasının ardından üretim ve hazırlık sürecine alınır.

Teslimat süresi, ürünün üretim ve hazırlık sürecinin yanı sıra kargo firmasının teslimat sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

10. İade ve İptal Taleplerinde İletişim

İptal, iade, cayma hakkı veya ürününüzle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki iletişim kanallarından Fardamo'ya ulaşabilirsiniz.

11. Mevzuata Uygunluk

Bu İptal ve İade Koşulları, yürürlükte bulunan tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır. Tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.

Fardamo, tüketicilerin yasal haklarını kısıtlayacak veya mevzuata aykırı herhangi bir uygulama yapmama konusunda gerekli özeni gösterir.

İade veya İptal Talebiniz mi Var?

Siparişinizle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.